Inhalt:

Gesprächsführung leicht gemacht:

Innerhalb des beruflichen Alltages gewinnt die professionelle Gesprächsführung immer mehr an Bedeutung und ist aus vielen Arbeitsprozessen nicht wegzudenken. Ein gut strukturiertes Gespräch erleichtert viele Arbeitsbeziehungen und kann Missverständnissen vorbeugen und Spannungen klären.

Im Teil I werden die wichtigsten Methoden der Gesprächsführung theoretisch wie auch praktisch vermittelt. Durch Rollenspiele und praktische Beispiele von Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag ist ein hoher Lerngewinn gegeben.

Der Teil II richtet sich an alle, die ihre Gesprächsführung noch methodisch erweitern und durch neue Impulse vertiefen wollen. Videoaufzeichnungen von Rollenspielen aus der Teilnehmergruppe bieten dazu eine wesentliche Reflexionsplattform.

Kollegiale Beratung

Fachlicher Austausch und Kommunikation sind im Arbeitsprozess auf das Team bezogen wesentliche Faktoren, die den Arbeitsalltag erleichtern und effektiver gestalten können. Mit Hilfe einfacher Methoden aus der Gesprächsführung lassen sich Teamsitzungen konstruktiver gestalten. Anhand von Rollenspielen werden schwierige und kritische Situationen praktisch geübt und Lösungsstrategien entwickelt.